Общи Условия

Avacar.bg работи под името Авакар, лицензирана компания с ограничена отговорност в България. Настоящите Общи условия, заедно с нашата Декларация за поверителност и Декларация за бисквитки, оформят споразумението между нас относно услугите ни за наем на автомобили. За избягване на недоразумения, „вие“ представя основния шофьор, човека, който заплаща наема, или лицето, извършващо резервацията. Въпреки че „вие“ може да включва повече от един човек, договорът важи за всичките, но комуникацията с нас ще се осъществява единствено с основния шофьор по повод потвърдена резервация. Всички тези точки съставляват „нашите условия“. Тези условия важат за всяка сделка относно предоставяне на нашите услуги, изключвайки всички останали условия. Никакво действие от страна на Avacar.bg не подразбира приемане на алтернативни условия. Приемането на услугите или подписването на споразумение е явен знак за съгласие с тези условия. Периодично можем да актуализираме условията и ви призоваваме редовно да проверявате сайта за всякакви новини относно условията, касаещи вас. Всеки автомобил, който наемате, подлежи на Общите условия на компанията за наем на автомобили и на съответните закони на държавата или щата, където се осъществява наемът. Могат да бъдат наложени индивидуални ограничения за избрания от вас автомобил.

Автомобилът ще бъде предоставен директно от Avacar.bg или чрез агент (партньор на компанията). Начинът, по който действаме, зависи от нашите отношения с наемните компании. Тези условия са валидни за всяка резервация, направена от вас на нашия уеб сайт, затова е важно да се запознаете с тях. И нашите условия, и условията на наемните компании, с които си сътрудничим, съдържат специфични ограничени и изключения от отговорността.

Вашата резервация на нашия сайт е условие за приемането на нашите условия. Ако не одобрявате части от тях, моля, не продължавайте с резервацията. С потвърждение на желанието да наемете автомобил чрез нашия сайт, вие удостоверявате, че сте запознати, разбрали и приемате нашите условия. Ако нещо не е напълно ясно, или за вас възникне въпрос относно наемания автомобил или друга услуга, моля, свържете се с нас.

Потвърждаване на Вашата резервация и извършване на плащане

Обикновено ние потвърдяваме вашата резервация веднага по имейл на адреса, който сте предоставили. В редки случаи, за да потвърдим наличността на автомобила, трябва да изчакаме отговор от наемната компания (доставчик, партньор). Ако това е необходимо, ще ви уведомим, а временно ще задържим средства от вашата платежна карта. Веднага след потвърждението от наемната компания, ще ви информираме и ще обработим плащането от картата ви.

Докато автомобилът не е потвърден, имате възможност да анулирате плащането по всяко време. За целта просто кликнете на „Моята Резервация“ (Управление на резервацията) в горната част на сайта, въведете номера на резервацията и натиснете “Cancel Booking” (Отказ на резервацията). Ние ще освободим средствата от вашата карта.

Изключително рядко наемната компания (доставчик, партньор) не може да потвърди наличността на желания автомобил. В такъв случай, ние ще ви уведомим и ще освободим парите от картата ви.

Когато резервирате автомобил или друга услуга през нашия сайт, ще получите имейл за потвърждение на наличността в период до 48 часа, след като направите резервацията (или по-рано, но не по-малко от 24 часа преди посоченото време за преобразуване). След това ще получите потвърждение за резервацията.

Договорът не се активира, докато не потвърдим вашата резервация и не получим плащането. Всички уведомления ще бъдат изпратени на указаната при резервацията електронна поща. За да избегнем всякакви недоразумения, в съответствие с Закона за договорите (Права на трети страни) от 1999 г., нито една част от условията не предоставя права на трети лица.

Точност на информацията

Ние се стремим да осигурим точност на информацията, публикувана на нашия сайт, но нито ние, нито нашите филиали, доставчици или агенти носим отговорност за коректността на тази информация. Вие имате отговорността да напълно оцените точността, пълнотата и полезността на всяка информация, налична на уеб сайта.

Вашият ваучер / електронен ваучер на Avacar.bg трябва да се представи на наемната компания в момента на вземането на автомобила. Ние не носим отговорност за отхвърлени наеми, в случай че ваучерът не бъде представен.

Не поемаме отговорност за промените, възникващи от документация, подписана на място в наемната компания.

Ние не носим отговорност за инциденти, ако шофьорът е под въздействието на алкохол или наркотични вещества, причинявайки умишлени щети, или управлява автомобила с небрежност. Вие поемате пълната отговорност за всякакви искове. Този списък не е изчерпателен.

Какво е включено/изключено в цената?

Моля, уверете се, че прочетете специфичните Общи условия, свързани с вашия наем на автомобил, които можете да видите по време на процедурата за резервация.

Гориво и депозити на гишето за автомобили под наем

По принцип, наемните компании (доставчик, партньор) изискват депозит в началото на наема за покриване на отговорността, всички разходи, понесени по време на наема, и понякога за горивото. За този депозит обикновено е необходима валидна кредитна карта с налични средства. Картата трябва да бъде на името на основния шофьор. Моля, имайте предвид, че не всички компании за наем на автомобили (доставчик, партньор) приемат същите видове карти и е задължително да се информирате за необходимите от вашия доставчик видове карти. Ако имате още въпроси, моля свържете се с нас. Предполага се, че депозитът ще бъде възстановен, след като автомобилите и допълнителните опции бъдат върнати в същото състояние, в което са наети, и съгласно правилата за гориво (моля, имайте предвид, че отразяването на средствата в картата ви може да отнеме до 30 дни).

Някои компании за наем на автомобили (доставчик, партньор) изискват несменяемо количество гориво при връщането, както е било при вземането. Други прилагат политика, при която вие заплащате за първото зареждане и връщате автомобила празен – в такъв случай не се предвижда връщане на средства за неизползваното гориво.

Когато наемната компания (доставчик, партньор) фактурира за гориво, цената може да бъде по-висока от тази на местната бензиностанция.

Обслужване извън работно време

В повечето летищни офиси ние следим полетите и предоставяме автомобили дори извън нормалното работно време. Въпреки това, за тази услуга може да се начисли допълнителна такса, платима директно на наемната компания. При потвърждение на часа за вземане, ние ще ви уведомим дали ще има такса за услугата. В случай на закъснял полет, компанията за автомобили под наем (доставчик, партньор) може да предложи извънредна услуга, но за нея ще бъдете уведомени за евентуалните такси. Ние не поемаме отговорност, ако няма налични услуги извън работно време – затова е добре да се осигурите с независима застраховка за пътувания. Сервизите на наемните компании (доставчик, партньор) извън летищата може също да предлагат услуга извън работно време.

Минимални/максимални възрастови ограничения

На повечето места минималната възраст за наемане е 21 години. Възможно е някои компании за наем на автомобили да налагат допълнителни такси за шофьори на възраст под 25 или над 65 години. Когато точната възраст на шофьора е предоставена при резервацията, ние ще ви информираме за евентуалните такси. Възможно е на места да има по-високи изисквания за минимална възраст за по-големи автомобили. Не се колебайте да се свържете с нашия Контактен център за повече информация или запитвания.

Допълнителни шофьори:

Налагат се такси за допълнителни шофьори, които се заплащат на гишето на наемната компания (освен ако на ваучера / електронния ваучер на avacar.bg не е указано друго). Моля, свържете се с нашия Контактен център за допълнителни разяснения.

Изчисления на дневна такса / периоди на наемане / удължения на периода на наемане / късно връщане

Цената за наем на автомобила ще бъде потвърдена по време на резервацията и ще бъде изчислена на базата на 24 часа. Ако решите да удължите наемането след получаването на автомобила, или ако върнете автомобила след уговореното време, се сключва нов договор директно с компанията за автомобили под наем (доставчик, партньор) и допълнителните часове ще се таксуват по местната дневна цена, която може да е по-висока от цена по време на резервацията. Наемната компания (доставчик, партньор) може също да наложи допълнителна такса за късно връщане на автомобила, а подробности за евентуалните допълнителни разходи ще бъдат посочени в договора с компанията.

Късно вземане / ранно връщане

Вашият наем започва и приключва според датите и часовете, посочени на ваучера / електронния ваучер. За съжаление, не предоставяме възстановяване на средства за непродължителни периоди, ако автомобилът бъде взет със закъснение или върнат по-рано. Ако не можете да вземете автомобила в уговореното време, важно е да се свържете с нас възможно най-бързо. В противен случай, не можем да гарантираме наличност на автомобила и не можете да разчитате на възстановяване на средства.

Еднопосочен наем

Еднопосочните наеми трябва да бъдат предварително потвърдени и може да бъде начислена допълнителна такса, платима на наемната компания. Ще ви предоставим приблизителни разходи, след като получим резервационната ви заявка и потвърждение от наемната компания (доставчик, партньор) за еднопосочния наем.

Детски седалки и специални заявки

Детски седалки, покривни багажници (неколкократни за дадени автомобили) и други допълнителни артикули се предоставят по заявка в повечето случаи, но не могат да бъдат гарантирани. Компаниите за наем на автомобили (доставчик, партньор) обикновенно начисляват такса за тях. В повечето райони законодателството изисква да имате детски седалки. Моля, обърнете внимание, че не всички автомобили разполагат с задни предпазни колани. За въпроси, моля, свържете се с нашия Контактен център. Заявките за тези артикули трябва да бъдат направени по време на резервацията.

Доставяне и прибиране

Някои наемни компании (доставчик, партньор) могат да предложат доставка на вашия автомобил или да го приберат от посочен адрес. В случай на тази услуга, може да се наложи такса, която платите директно на наемната компания. Ние ще ви уведомим за евентуалното таксуване след потвърждаване на часа за вземане и точния адрес, указан в заявката ви за резервация. Обърнете внимание, че наемните компании (доставчик, партньор) обикновено не предлагат доставка и прибиране от частни адреси.

Зони на шофиране

Могат да бъдат наложени ограничения, когато планирате да шофирате автомобила под наем до друга държава, щат или остров; по време на резервацията е необходимо да уведомите нашия Контактен център ако имате намерение да го направите. Може да е нужна допълнителна документация и местни такси за пътуване до определени дестинации. В случай на отдалечени области може да се наложат ограничения; не се колебайте да се свържете с нашия Контактен център за информация.

Отмяна, неявяване и изменения

Обикновено настъпилите правила за отмяна по-долу важат за вашата резервация. Въпреки това, е необходимо да се прегледат Общите условия на наемната компания (доставчик, партньор) в случай, че прилагат по-строга политика.

За анулиране на поръчка, направена онлайн чрез нашия уебсайт, наемателят трябва да изпрати имейл на нашия екип за поддръжка на info@avacar.bg, посочвайки потвърдението на резервацията (потвърждението се получава, когато извършите платежната транзакция) с надпис „Отказ“ в темата на имейла.
Възстановяванията ще бъдат осъществявани по идентичен начин и на същата сметка, от която е извършено плащането за наема.
Възстановяване на сумата – авансовото плащане (депозит, частично предплащане онлайн) за автомобила ще бъде извършено в рамките на 14 работни дни от датата на искането за възстановяване.
Не се начислява комисия за отказ на резервация, при условие че стриктно сте спазили условията за отмяна, посочени в Условията за наем, с изключение на процента, събиран от банката – около 6% от сумата, платена от вас.

Отмяна на изцяло предплатени резервации

Ако отмените наема поне 72 часа преди началния час, сумата, която сте заплатили, ще ви бъде възстановена.
Ако анулирате в срок по-малко от 72 часа преди вземане, ще получите възстановяване, но таксуването ще бъде минус стойността на 3-дневен наем.
- Ако сте резервирали автомобила за по-кратко от 3 дни, допълнително няма да платите, но и сумата няма да ви бъде върната.
В случай на неявяване в уговорения час, при липса на цялата необходима документация или ако не предоставите кредитна карта на името на основния шофьор с достатъчна наличност за депозита, наемната компания (доставчик, партньор) може да откаже да ви предостави автомобила. В такъв случай:
Ако сте ни информирали веднага от гишето, ще получите възстановяване, но с удръжка за стойността на 3-дневен наем.
Ако не ни уведомите, няма да получите възстановяване на сумата.

Отмяна на резервация с депозит (частично предплащане онлайн)

При отмяна поне 72 часа преди началния час, сумата, която сте заплатили, ще ви бъде възстановена, но с удръжка на депозита.
В случай на анулиране по-малко от 72 часа преди началния час на наема, сумата, която сте заплатили, ще бъде възстановена, но минус стойността на депозита или 3-дневния наем – по-високото от двете.

Ако сте резервирали автомобила за по-малко от 3 дни, няма да бъдете таксувани допълнително, но сумата няма да ви бъде възстановена.

Неявяване

Терминът „неявяване“ представлява случаи, когато:

желаете да анулирате, но не ни уведомявате своевременно преди началния час на наема, или
поради неизпълнение не успявате да вземете автомобила на уговореното време, или
не предоставите необходимата документация за вземане на автомобила, или
не предоставите кредитна карта на името на основния шофьор с достатъчно наличност за депозита.

В случаите на „неявяване“, вие не ще получите възстановяване на средствата, платени от вас.

Наемната компания (доставчик, партньор) си запазва правото да откаже предоставянето на автомобил на клиенти, които не се явят навреме с необходимата документация и кредитна карта на името на основния шофьор с достатъчно наличност. В такъв случай, клиентите нямат право на възстановяване на сумата, освен ако автомобилът не бъде отказан предварително.

Изменения (промени във вашата резервация)

Можете да правите промени по вашата резервация по всяко време преди уговореното вземане на автомобила.

Ако до часа на вземане остават повече от 48 часа, най-лесният начин е да посетите секцията „Manage booking“ (Управление на резервацията) в горния десен ъгъл на сайта.

Ако искате да промените нещо, когато до времето за вземане остават по-малко от 48 часа, моля, свържете се с нас.

Не се начислява административна такса за промяна, но всички извършени изменения могат да повлияят на цената на наема. Понякога, но рядко, единственият начин за промяна на резервацията е отмяната и съответно нова резервация, поради което наемната компания (доставчик, партньор) може да ви начисли такса за отмяна.

Ако извършваме промени по вашата резервация

Възможно е понякога да извършим изменения по ваша резервация (след приемането) ние или наемната компания. В подобни случаи, ние ще се опитаме да ви уведомим възможно най-скоро преди вземането на автомобила. Ако предложените корекции са неприемливи, ще ви предложим пълно възстановяване. Въпреки това, при такива обстоятелства, ние не носим допълнителна отговорност за директни или индиректни загуби, които можете да понесете.

Документация

Вашият ваучер / електронен ваучер обикновено е на разположение след извършване на пълното плащане и потвърждение от наемната компания. Имайте предвид, че потвърждението на определени “заявки” за автомобили може да изисква повече време и ние ще ви уведомим в такива случаи. Ако автомобила не може да бъде взет поради недостатъчна документация или невъзможност за представяне на валидна кредитна карта, ситуацията ще бъде разглеждана като “неявяване”, което означава, че не можете да очаквате възстановяване на сумата. Моля, уверете се, че сте с ваучер / електронен ваучер, валидна шофьорска книжка и друга лична идентификация.

Шофьорска книжка

Всеки шофьор трябва да притежава пълна и валидна шофьорска книжка, която е използвана поне от 1 до 5 години за съответния доставчик (това ще бъде потвърдено по време на резервацията). Не се приемат временно издадени или с изтекъл срок шофьорски книжки.

При резервация на автомобила, е необходимо да информирате нашия Контактен център за допълнителни клаузи / точки на шофьорската книжка; ние си запазваме правото да откажем резервацията в съответствие с Общите условия на наемните компании, с които си сътрудничим.

Когато вземете автомобила, всеки шофьор е длъжен да предостави своята шофьорска книжка и е задължен да я носи през целия период на наема за проверка от местните власти.

Не можете да очаквате възстановяване на средствата, ако наемната компания (доставчик, партньор) откаже даването на автомобил поради неподробени допълнителни клаузи, или се нуждаете от шофьорска книжка, дубликат или друга ключова информация относно допълнителните клаузи.

Имайте предвид, че когато шофирате в чужбина, може да е необходимо получаването на Международно свидетелство за управление. Отговорността за проверка за необходимостта от такова свидетелство е на шофьора. Международното свидетелство не замества изискването за редовна шофьорска книжка: необходимо е да се предвиди пълна шофьорска книжка на името на основния шофьор за наемането на автомобил и всеки, за когото е изисквано такова свидетелство, трябва постоянно да носи и двете документации.

Всички шофьори са задължени да прочетат Общите условия на компанията за наем на автомобили преди вземането на автомобила, тъй като условията могат да варират в зависимост от компанията и местоположението.

Важна информация относно обменни курсове

Поради изменчивостта на обменните курсове, сумата, която ще бъде удържана от кредитната ви карта, може да се различава от цената, която сме посочили, когато сте се съгласили на плащане за услуга или продукт. Измененията, ако има такива, ще зависят от волатилността на курсовете между момента на резервацията и когато таксата е отразена в извлечението на картата. По същия начин, ако вие получите възстановяване на средства, ние ще компенсираме точната първоначално удържана сума и не носим отговорност за обменни отклонения, водещи до получаване на по-голямо или по-малко възстановяване от желаното.

Капацитет на автомобила и клас на автомобила

Всички автомобили са застраховани за максимално позволен брой пътници. Ние не носим отговорност, ако автомобилът не подхожда на броя на пътниците и техния багаж. Моля, използвайте уебсайта avacar.bg като справочник за приближен капацитет на различните класове автомобили. Ние не носим отговорност в случай, че наемната компания (доставчик, партньор) откаже предоставянето на автомобил поради твърде голям брой резервации.

Не можем да гарантираме конкретен марки или модел автомобил. Автомобилът, показан на вашия ваучер / електронен ваучер, е само за илюстрация, а наемната компания (доставчик, партньор) може да осигури различен автомобил, който е подобен или дори по-добър.

Предоставяне на автомобили

Наемните компании (доставчик, партньор) оставят правото да откажат наемането на автомобил на индивидуи, които се считат за неотговарящи на условията за шофиране. Ние не носим отговорност за прекратено пътуване или за възстановяване на средства, компенсации или всякакви допълнителни разходи, които може да начислите в подобни случаи.

Службата за сигурност на Avacar Rent A Car може да откаже услугата за наем на автомобил на клиент, без да товарава причина. В такъв случай предплатената сума ще бъде възстановена изцяло (минус банковата комисионна).

Жалби
Ако не сте напълно удовлетворени от автомобила, който сте наели, моля, свържете се с нас в кратък срок, но не по-късно от 3 месеца след връщането на превозното средство, като се обърнете към нашия екип по клиентско обслужване. За нас е изключително сложно да оценим искания, касаещи наетото от вас превозно средство, ако не получим уведомление по време на връщането му. Дори и да сключвате договор с компанията за автомобили под наем, сме тук, за да съдействаме, ако възникне проблем, като ще координираме с тях от ваше име.

Механични проблеми/злополуки
В случай на повреда или механични затруднения е наложително да се свържете незабавно с компанията за автомобили под наем. Само те могат да предоставят разрешения за ремонти или коли под наем. Ако се окажете в ситуация на инцидент, важи правилото да уведомите местната полиция и компанията за автомобили под наем. Съхранявайте всички копия на документацията, която бихте могли да попълните, тъй като тя може да е необходима, ако решите да подадете иск.

Всеки автомобил, нает от вас, подлежи на Общите условия на компанията за наем, както и на приложимите закони в държавата или щата, където се осъществява наемането. Поради това е важно да спазвате както нашите условия, така и тези на компанията за наем. Ние не носим отговорност за загуби, повреди, забавяния или изменения, произтичащи от граждански конфликти, трудови спорове, включително инциденти свързани с въздушния транспорт, терористични прояви, природни или ядрени бедствия, огън, неблагоприятни метеорологични условия, както и непредвидими технически проблеми в транспорта, затварянето на летища или фериботи, анулиране на полети или финансови кризи на авиокомпании.

Условия на вашия договор с avacar.bg
Както и да изберете да резервате, разбирането на момента и начина на сключване на договор е от съществено значение. Стъпките, които са нужни за влизане в договор, включват следното. Когато предоставяме ценови оферти по телефона или в нашия уебсайт, вие получавате възможност да направите оферта за покупка. Вашата оферта не се счита за активна, докато не я заявите устно или не кликнете на “Book Now” („Резервирай сега“) в секцията “Payment Details” („Данни за плащане“).

След като формулирате своята оферта, ние ще я приемем след получаване на необходимото плащане и ще ви предоставим вашия ваучер или електронен ваучер. Когато работим като представител на компанията за автомобила под наем, приемането на вашата оферта става от наше име от името на фирмата.

Ние носим отговорност за загубите, които настъпват пряко вследствие на нарушаване на този споразумение, ако те са очаквани. Загубите са предвидими, когато те могат да бъдат разумно предсказани от вас и от нас при подписването на договора. Не поемаме отговорност за индиректни загуби, които могат да произтекат като резултат от основната щета, и които не можем да предвидим; не носим отговорност и за загуба на печалби, загуба на възможности, загуба на репутация или последващи загуби и разходи.

Не можем да носим отговорност нито пряко, нито чрез посредничество на компанията за наем за забавяния в изпълнението на нашите ангажименти по резервация, ваучер / електронен ваучер, поради ситуации извън нашия контрол. Ако форсмажорните обстоятелства продължат над 14 поредни дни, имаме правото да отменим и оттеглим резервацията, осигурявайки уведомление за 14 дни на вашия фактурен адрес и възстановявайки всички платени суми.

Имаме правото да анулираме резервация с кратко известие при определени условия, като например несъстоятелност на компанията за наем. Въпреки това, ще полагаме усилия да осигурим алтернативен автомобил, но през периоди на високо търсене това може да не е възможно. Когато резервацията е направена с предварително плащане и уведомим клиента до 48 часа преди вземането, клиентът ще получи обратно сумите, които е платил. В малко вероятния случай, когато уведомим клиента за анулиране в рамките на 48 часа от планираното вземане, ще бъде предоставено пълно възстановяване на сумите и покриване на други предвидими загуби, понесени от клиента. При резервация с депозит, ако уведомим клиента 7 дни преди вземането, той също ще получи обратно всичките платени суми. В случай на анулиране в рамките на 7 дни от вземането, ние ще осигурим пълно възстановяване и покритие на другите предвидими загуби.

Извършване на резервации и покупка или подаване на заявки за услуги
Ако искате да направите резервация или да закупите описаните в сайта продукти или услуги, може да поискате от вас да предоставите определена информация, свързана с вашата резервация – включително, но не ограничаваща се до данни за кредитната карта и личните ви данни. Осъзнавате, че информацията ще бъде третирана в съответствие с нашата Декларация за поверителност. Съгласни сте, че предоставените данни са точни, актуални и изчерпателни. Обвързвате се да заплатите всички такси, начислени на вас или на потребителите на сметката ви, кредитната карта или друг метод на плащане според ставките, които важат при извършването на плащанията. Вие също така поемате отговорност за покриването на всички приложими данъци, свързани с вашите покупки.

Преди да потвърдим резервация, покупка или поръчка, е възможно да се наложи да потвърдим предоставената информация. Освен ако не е предвидено нещо друго в закона или ако не сме уточнили, цените и наличността на продуктите или услугите могат да се променят без предизвестие. Съгласни сте, че резервациите, покупките и услугите подлежат на допълнителни условия, определени от нас или от компанията за наем, която предоставя автомобила.

Условия за ползване на уебсайта
Строго е забранено на всеки да използва каквото и да е устройство или софтуер, с цел пряко или косвено свързване с този уебсайт за извличане на данни или друга информация, включително цени. Също така е неприемливо да се намесвате или да опитвате да влияете на нормалната работа на сайта; всяка активност, която причинява ненужно натоварване на нашите системи, ще бъде прекратена. Стриктно наблюдаваме всички посетители на сайта и активностите на всякакви автоматизирани системи или лица, извършващи прекомерен брой запитвания за информация или цени; те ще бъдат блокирани. Използването на сайта от ваша страна показва, че се съгласявате с тези условия за ползване.

Защита на данните
Вашата лична информация е от основно значение за нас. Като използвате този сайт, вие се съгласите с условията изложени в нашата Декларация за поверителност.

Използване на бисквитки и проследяващи технологии
Може да прилагаме бисквитки и други технологии, за да улесним и наблюдаваме предоставяните услуги на сайта, както и в нашите имейли. За допълнителни детайли се запознайте с нашата Декларация за поверителност.

Потребителски отзиви
Възможно е да публикуваме отзиви на нашия уебсайт, с цел да информираме бъдещите клиенти за вашето мнение относно услугата и качеството на предлаганите автомобили. Освен това, avacar.bg може да използва например част от тях в нашите платформи, социални медии, бюлетини, специални оферти, мобилни приложения или други канали, управлявани от нас. С подаването на отзив вие се съгласявате с посоченото използване на вашия коментар. Запазваме правото си да редактираме, отхвърляме или премахваме отзиви по наш усмотрение.

Отзивите отразяват личното мнение на нашите клиенти, завършили анкета след наема на автомобила. Тези мнения не непременно отразяват вижданията на avacar.bg.

В рамките на допустимото, тези Общи условия подлежат на българското законодателство и онези дела, свързани с тях, ще се разглеждат от съда в България.

Изложената информация и Общите условия са актуални към момента на публикуването им.

Допълнителни условия за наемане на автомобил директно от Avacar Rent A Car

ЦЕНАТА ВКЛЮЧВА:

Неограничено изминато разстояние при наемане над 15 дни (за наеми до 15 дни – до 150 км/ден, доплащане от 0,06 €/км)
„Гражданска отговорност” застраховка
Пътна такса – винетка за територията на Република България
Заместващ автомобил при технически неизправности

Изисквания към наемателя:

Наемателят е задължен да представи актуално свидетелство за управление на МПС и син талон. Необходими документи – валидна лична карта или паспорт, които да важат до края на наемния период, както и кредитна или дебитна карта.

Наемателят трябва да притежава валидна шофьорска книжка с минимум 4 години стаж, както и син талон, лична карта или паспорт. Минималната възраст е 25 години.

Наемателите, които са под 25 години или имат шофьорски опит по-малко от 4 години, ще заплащат такса „Млад шофьор” в размер на 6 €/ден и двоен депозит. Необходимо е изрично потвърждение от Наемодателя.

Период на наема:

Минималният наемен период е 24 часа. В случай на закъснение при връщане на автомобила след изтичане на договора без предизвестие, клиентът ще бъде таксуван както следва: до 4 часа – един наемен ден; над 4 часа – 2 наемни дни; над 8 часа – 3 наемни дни.

Методи на плащане и депозит:

При извършване на резервация имате възможност за частично плащане (15% от крайната цена) или напълно предплащане чрез кредитна/дебитна карта или банков превод. Подобно на картата Ви, ще бъде извършена транзакция на името на „Авакар”, нашата компания. Ако е осъществено частично предплащане, оставащата сума трябва да се заплати при получаването на автомобила. Подходящите методи за плащане включват Visa, MasterCard, банков превод или плащане в брой. При вземане на автомобила, Наемателят е задължен да остави депозит с дебитна или кредитна карта (Visa или MasterCard), издадена на негово име, или в брой. Наемодателят запазва правото на отказ за депозит в брой.

Процес на авторизация и анулиране на авторизация по кредитна/дебитна карта:

На деня на получаване на автомобила, депозитът ще бъде блокиран/авторизиран по Вашата кредитна/дебитна карта, а след това веднага ще бъде разблокиран/анулиран след проверка на автомобила при неговото връщане.

Застраховки

– Допълнителна застраховка AI

Тази застраховка може да бъде добавена с допълнителна такса по желание на клиента и предоставя следните предимства:

Възстановяване на депозита в случай на повреди по гуми, джанти, стъкла и шаси.

– Супер застраховка CDW + TP

Сключва се с допълнителна такса по желание на клиента и предоставя следните предимства:

Възстановяване на депозита при щета (не важи за щети по гуми, джанти, стъклото отпред и шасито).

Пълна защита/ Такса „Пълно покритие“:

Тази опция се предлага срещу допълнително заплащане по желание на клиента и предоставя следните предимства:

Възстановяване на депозита в случай на щета или кражба, включително при повреди по гуми, джанти, стъкла и шаси.
Заместващ автомобил при инцидент, пожар или кражба (доставя се в най-близкия офис на компанията).
Безплатна пътна помощ при инцидент или пожар на територията на Република България.
Освобождаване от административна такса при инцидент.

Важно да се знае:

При закупуване на „Full protection”, клиентът получава пълно освобождаване от отговорност, само при предоставяне на протокол от КАТ, връщане на ключовете и документите на автомобила. Тази защита не важи при употреба на алкохол или упойващи вещества. Ако клиентът не може да предостави изискуемите документи от КАТ при ПТП – той ще бъде задължен да заплати пълния размер на щетите и за дните до пълното възстановяване на автомобила. При кражба или тотална щета, клиентът е отговорен и ще заплати цялата застрахователна стойност на автомобила, ако не предостави необходимите документи от КАТ. Закупуването на „Full protection” не покрива частични загуби, липси или щети по интериора на автомобила (тапицерия, табло, седалки, облицовка на багажник и други). Загубените документи, панел на касетофон, CD, регистрационен номер, GPS навигация или ключове на автомобила ще бъдат таксувани по официална ценова листа, налична на сайта на фирмата.

Ако не бъде платена таксата за “Full protection”/ Такса „Освобождаване от отговорност”, при щета ще се начислява еднократна административна такса от 100 € .

Гориво:

Автомобилът се предоставя с пълен резервоар. При връщане на колата с непълен резервоар, клиентът ще заплати липсващото гориво на цена от 2,50 €/л. и такса в размер на 20€. Изключение прави, когато автомобилът е нает с непълен резервоар; в такъв случай, количеството гориво ще бъде отбелязано в договора по време на наемането.

Еднопосочни наеми:

След предварителна заявка, е възможно доставка или връщане на автомобила в друг град или офис на Авакар Рент А Кар, както и в съседни държави. Допълнителна такса ще бъде начислена при наемането на автомобила. Примерни разходи за еднопосочни наеми можете да видите ТУК:

Доставки:

При предварителна заявка е възможно доставяне на автомобил до град или курорт, където Авакар Рент а Кар няма офис. Времето за доставка може да варира до 90 минути! Допълнителна такса се начислява.

Трансфери:

Цените за трансфери, предоставяни от Авакар Рент а Кар, можете да намерите ТУК.

Допълнителен шофьор и допълнително оборудване

Когато наемате автомобила, наемателят и всеки допълнителен шофьор, който ще управлява наетия автомобил, трябва лично да представят валидни документи – свидетелство за управление на МПС и син талон, лична карта или паспорт, валидни до края на наемния период, и/или кредитна/дебитна карта. За допълнителните услуги се прилага дневна такса.

Такса извън работно време:

При наемане или връщане на автомобила извън работното време, ще се начислява такса от 20 €. Работното време е от понеделник до неделя, 09:00 – 19:00 часа. За официални празници – Великден, Коледа (24.12, 25.12, 26.12), Нова Година (31.12, 01.01) – таксата е: 09:00-19:00 ч – 20 €; 19:00-09:00 ч – 40 €.

Наеми извън страната:

Тези наеми са възможни след предварителна заявка и одобрение за съседни на България държави (Гърция, Северна Македония, Сърбия, Румъния и европейската част на Турция). Ще бъде начислена административна такса в зависимост от наетия клас автомобил. Уточнената административна такса важи само за посещение в една от споменатите държави. За всяка следваща страна, клиентът заплаща допълнително 100% от таксата за първата страна. След потвърждение от Авакар Рент а Кар , Наемателят е длъжен да изпрати сканирано копие на шофьорската книжка, син талон и данни от паспорта за издаване на необходимите документи – минимум 3 работни дни преди началото на наема. Възможни са ограничения.

Условия за анулиране или промяна на резервация:

Потвърдена резервация може да бъде анулирана или променена до 72 часа преди началото на наемния период без никакви такси. Ако анулирането или променянето на резервация стане по-малко от 72 часа преди началото на наемния период, ще бъде начислена такса в размер на 15% от общата наемна цена, но не по-малко от наемната цена на автомобила за 1 ден. Нарастващата предплата при извършената резервация ще бъде възстановена, ако не е възможно предоставяне на алтернативен автомобил.

Неявяване

При всички случаи на Неявяване, когато клиентът не е анулирал колата предварително, платените суми от Наемателя не подлежат на възстановяване и резервацията отпада от графика на автомобила. За Неявяване се считат случаите, когато Наемателят:

желае да отмени резервацията, но не уведомява преди започване на наема;
не успее да вземе автомобила на уговорената дата и час и не е уведомил за настъпилите обстоятелства. Изключение правят Наематели, които са посочили, че пристигат с полет и са предоставили номера му, а закъснението им е поради закъснял или отменен полет;
не успее да предостави валидни лични документи, шофьорска книжка и син талон, които са необходими при наемането на автомобила;
не разполага с достатъчно средства, за да плати цялата стойност на резервацията и/или няма възможност да остави депозит за автомобила според условията за съответния клас.

Удължаване на резервация след началото на наема:

Ако Наемателят иска да удължи резервацията си, той трябва да отправи запитване по имейл или по телефон на Резервационния отдел на компанията. Цената за удължаване на резервацията се изчислява съобразно актуалния ценоразпис на база на общия брой наемни дни. Препоръчваме да направите запитване за удължаване на резервацията си колкото е възможно по-рано, за да се избегне рискът от изчерпване на наличностите.

Когато наемът включва излизане извън страната, при удължаване на пълномощното за срок до 7 дни се заплаща административна такса от 20 €. При удължаване за срок над 7 дни, документите за излизане в чужбина трябва да бъдат преиздадени, което включва нова еднократна такса съгласно ценоразписа.

ВАЖНО! След потвърждение от Наемодателя за възможността за удължаване на наема, Наемателят трябва да извърши плащане за допълнителните наемни дни, за да потвърди удължаването на договора. След като плащането бъде извършено, необходимите документи ще бъдат налични в офиса на компанията, където е бил предоставен автомобилът. Авакар Рент а Кар не носи отговорност за последствията, ако клиентът не вземе документите.

Гарантиране на клас:

Обърнете внимание, че Авакар Рент а Кар запазва правото си да замени предварително резервирания автомобил с аналогична или с по-висок клас.

Цените, представени тук, са в Euro и не включват 20% ДДС.

Политика за защита на личните данни Политика за бисквитки

„`

The provided HTML content does not contain any text that can be rewritten or transformed. Please provide the actual textual content you would like me to work on to meet your SEO optimization and uniqueness requirements.