Objevte krasy Oznámení o ochraně osobních údajů: Affordable Car Rental

Oznámení o ochraně osobních údajů

Tato politika ochrany osobních údajů objasňuje, jakým způsobem shromažďujeme, využíváme a zajišťujeme všechny informace, které máme o vás. Tento dokument rovněž vysvětluje, jak nás můžete kontaktovat, pokud máte nějaké otázky; rádi vám na ně odpovíme. Pokud máte zájem o využívání cookies a podobných technologií, doporučujeme přečíst si naše zásady používání souborů cookie.

Občas můžeme tento dokument aktualizovat, proto si prosím pravidelně ověřujte, že máte informace, které jsou aktuální.

Nabízíme různorodou škálu online přepravních služeb, včetně našich produktů a služeb, prostřednictvím našich webových stránek, mobilních aplikací, e-mailů a textových zpráv („platformy“). Také spolupracujeme s našimi obchodními partnery, na sociálních sítích a jiných platformách. Toto oznámení se vztahuje na veškeré osobní údaje, které o vás shromažďujeme při poskytování služeb nebo když nás kontaktujete e-mailem, chatem, telefonem či poštou.

Naši obchodní partneři mají možnost navštívit naši sekci Zásady ochrany osobních údajů a cookies, aby pochopili, jak sdílíme a zpracováváme osobní informace v rámci našich obchodních interakcí.

Osobní údaje, které nám poskytnete

Bez konkrétních informací vám nemůžeme poskytnout potřebnou pomoc s vaší objednávkou nebo cenovou nabídkou. Když zadáváte objednávku nebo poptávku, žádáme vás o poskytnutí základních informací, abychom mohli uskutečnit požadovanou službu. Tyto standardní informace zahrnují vaše jméno, věk, datum a místo narození a kontaktní údaje (e-mailovou adresu, adresu a telefonní číslo). Může být rovněž nutné uvést údaje o vašem pasu, ID a řidičském průkazu, společně s číslem vašeho věrnostního programu a fakturačními daty.

Navíc, naše platformy shromažďují určité údaje z vašeho počítače, i když si naši službu neobjednáte. Tyto informace mohou zahrnovat vaši IP adresu, typ prohlížeče a jazyková nastavení. V některých případech navíc získáváme informace od třetích stran nebo automaticky registrujeme další detaily. To jsou klíčové informace, které shromažďujeme. Máte zájem vědět více?

Ukládáme a využíváme údaje, které nám poskytujete. Při objednávání budete potřebovat uvést své jméno, e-mail a platební údaje. Také můžeme požadovat vaši adresu, telefonní číslo a datum narození, spolu s jmény dalších řidičů.

Pokud nás kontaktujete (například prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo sociálních médií), rovněž shromažďujeme o vás určité informace.

Po dokončení rezervace vás můžeme požádat o zpětnou vazbu, abychom mohli zvyšovat kvalitu našich služeb a zajistit, že budoucí zákazníci obdrží výborné služby.

Existují i další cesty, jak nám předat informace. Například pokud používáte mobilní zařízení, můžete nám sdělit svou aktuální polohu, abychom mohli poskytnout služby, které jsou vám na míru. Pro zjednodušení procesu správy služeb si můžete vytvořit uživatelský účet (účet), který vám usnadní prohlížení a správu vašich objednávek a také uchování vašich osobních nastavení a přihlašovacích údajů. Usnadní to rovněž zadávání objednávek v budoucnu.

Osobní údaje jiných osob, které nám poskytnete

Můžete přidat někoho jako dalšího řidiče nebo objednat jménem jiné osoby, například přítele, rodinného člena nebo kolegy. V této souvislosti se ujistěte, že osoba nebo osoby, jejichž údaje jste poskytli, jsou o tom informovány, rozumějí tomu a souhlasí s našim způsobem použití jejich údajů (jak je uvedeno v tomto oznámení). Tato odpovědnost je na vás.

Osobní údaje shromažďované automaticky

Při zadání objednávky registrujeme, na které platformě byla uskutečněna, a také jak jste se na naši platformu dostali (například přesunutím z jiného webu).

I když se nerozhodnete pro rezervaci, můžeme automaticky shromáždit určité údaje, když navštívíte naše platformy. Tyto informace mohou zahrnovat vaši IP adresu, navštívené stránky, použitý prohlížeč a interakce s našimi stránkami. Získáváme rovněž data o operačním systému vašeho počítače, jeho verzi aplikace, jazykovém nastavení, hardwarových parametrech a dalších identifikačních údajích.

Pokud používáte svůj mobilní telefon, můžeme také shromáždit informaci o vaší lokaci. Můžeme analyzovat a zpracovávat základní údaje spojené s aplikacemi, které jsou na něm nainstalovány (např. název, popis a kategorie).

Osobní údaje získané z dalších zdrojů

Můžeme obdržet informace o vás z platforem sociálních sítí, našich obchodních partnerů, dceřiných společností avacar.bg a dalších třetích stran. Například:

Spolupracujeme s přidruženými obchodními partnery a nabízíme naše služby na jiných platformách. Když zadáte objednávku na jedné z těchto stránek, můžeme sdílet vaše osobní údaje a oni mohou sdílet své údaje s námi.
Společnosti, které nabízejí služby rezervované skrze naše platformy, mohou být po potřebné informaci ohledně vás požádány, například pokud souvisí s pojistnou událostí nebo zákaznickým sporem.
Naši obchodní partneři mohou také poskytnout informace o vás, abychom byli schopni zprostředkovat relevantní reklamy.

Můžeme spojit jakékoli z těchto informací s údaji, které nám poskytnete přímo.

Pokud se chcete dozvědět více, zkontrolujte sekci „K jakým účelům shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje?“

Proč shromažďujeme a jak využíváme vaše osobní údaje?

Žádáme o vaše osobní údaje, abychom mohli rezervovat auto (a další související služby) a zajistit, že obdržíte kvalitní služby. Tyto informace používáme rovněž k tomu, abychom vás kontaktovali a informovali o našich nejnovějších akčních nabídkách a transakcích. Toto jsou hlavní důvody, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, ale existují i další důvody. Chcete se dozvědět více?

Jakým způsobem využíváme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje můžeme využít v následujících případech:

Rezervace: Především zpracováváme vaše osobní údaje za účelem efektivního zpracování vaší rezervace a zaslání potřebných informací poskytovateli vašeho vozidla (nebo jiném produktu či službě, například pojištění). Tato ustanovení zahrnují zasílání zpráv souvisejících s rezervací, například potvrzení, změny nebo připomenutí.
Podpora zákazníkům: Naše mezinárodní tým zákaznické podpory je k dispozici 24/7 ve 40 jazycích. Abychom mohli poskytnout asistenci ohledně vaší objednávky, potřebujeme vaše údaje pro zodpovězení vašich dotazů před, během a po rezervaci.
Zpětná vazba od zákazníků: Vaše kontaktní údaje můžeme použít k pozvání k účasti na krátkém průzkumu týkajícím se vašeho pronájmu auta. Výstupy z průzkumů nám pomáhají lépe pochopit a zlepšit naše služby a služby našich obchodních partnerů.
Účet: Pro jednodušší používání na našich stránkách můžete založit uživatelský účet. Informace, které nám poskytnete, použijeme k administraci vašeho účtu, což uživatelům umožní přístup k užitečným funkcím. Můžete spravovat rezervace nebo jiné nákupy, uplatnit speciální nabídky a modifikovat své preference. Toto usnadňuje i budoucí objednávání.
Marketingové aktivity: Vaše osobní údaje mohou být rovněž využity pro marketingové účely, například:
- Kontaktem s vámi prostřednictvím pošty, telefonu, e-mailu nebo SMS (v závislosti na kontaktních údajích, které jste poskytli) s našimi nejnovějšími novinkami, speciálními nabídkami, slevami a aktualizacemi, včetně detailních informací o našich produktech a službách (a/nebo našich sesterských společností či obchodních partnerů). Od těchto marketingových nabídek se můžete snadno a rychle odhlásit – stačí kliknout na odkaz „odhlásit se“ v jakémkoli e-mailu nebo navštívit náš portál pro údaje.
- Kontaktování telefonicky, e-mailem nebo SMS s informacemi o pojistných produktech, které jste při rezervaci nezadal.
- Zobrazování aktuálních nabídek na našich platformách nebo na stránkách třetích stran, včetně sociálních sítí.
- Pozvání k účasti na propagačních aktivitách (např. doporučovací programy nebo soutěže).
Komunikace s vámi: Můžeme se s vámi v některých případech spojit telefonicky, e-mailem nebo SMS. Důvody pro takový kontakt mohou zahrnovat:
- Odpovědi na všechny vaše dotazy a jejich zpracování.
- Pokud jste online rezervaci nedokončili, můžeme vás upozornit, abyste tak učinili. Věříme, že vám to pomůže snadno dokončit rezervaci, aniž byste museli znovu hledat nebo znovu vyplňovat své osobní údaje.
- Při využívání našich služeb vás můžeme požádat o vyplnění dotazníku nebo pozvání k sdílení vašich zkušeností s pronájmem.
- Také vám poskytneme další informace o vaší rezervaci, jak nás kontaktovat (nebo jinou společnost), pokud potřebujete pomoc s rezervací.
- Kromě toho vám zašleme shrnutí vašich předchozích objednávek.
- Další administrativní oznámení, jako například bezpečnostní varování, i když momentálně nemáte naplánovanou rezervaci.
Průzkum trhu: Můžeme vás požádat o účast v průzkumu trhu. Jakékoli dodatečné osobní údaje, které ve výzkumu poskytnete, budou použity pouze se souhlasem.
Prevence a identifikace podvodů: Abychom vám zajistili bezpečné a spolehlivé služby, používáme vaše osobní údaje k odhalování a prevenci podvodných nebo nezákonných akcí. Stejně tak vaše údaje mohou být použity k hodnocení rizik a zabezpečení, což může zahrnovat ověřování uživatelů a rezervací. Občas to může znamenat, že některé objednávky mohou být pozastaveny.
Vylepšování našich služeb: Osobní údaje využíváme pro analytické účely, abychom vylepšili funkčnosti a kvalitu našich online služeb, jakož i celkové uživatelské rozhraní. Neustále se snažíme naše platformy udělat pohodlnější a příjemnější pro používání.
Zpětná vazba od zákazníků: Po dokončení rezervace vás můžeme požádat o hodnocení služeb, které poskytovaly naše nebo partnerské společnosti. Vaše hodnocení pomůže budoucím zákazníkům lépe si zvolit služby a zároveň bude cenné i pro naše partnery, aby mohli zlepšovat svoje služby. Odesláním hodnocení souhlasíte, že mohou být zveřejněny dle našich podmínek. Hodnocení můžete poskytnout anonymně, nebo uvést pouze své jméno a zemi.
Sledování telefonických hovorů: Můžeme vést záznamy telefonních hovorů a/nebo povolit ostatním zaměstnancům je poslouchat s cílem vyškolit naše kolegy a zajišťovat vysoký standard služeb. Záznamy jsou uchovávány po určitou dobu a automaticky vymazány, pokud nejsou důvody pro jejich další uchovávání (např. pokud máme podezření na podvod).
Právní účely: V některých situacích můžeme použít vaše osobní údaje k vyřízení nebo řešení právních sporů, k vyšetřovacím žádostem od úřadů nebo pro dodržování různých předpisů.

Poskytování osobních údajů naší společnosti je dobrovolné. Nicméně, pokud chcete využívat určité typy služeb, ty mohou být k dispozici pouze po obdržení konkrétních osobních údajů. Například bez jména a kontaktních informací vám nebudeme moci zpracovat rezervaci.

Pokud používáme automatizované metody shromažďování osobních údajů, které mohou mít právní důsledky nebo významný dopad na vás, zavedeme vhodná opatření na ochranu vašich práv a svobod, včetně práva na odvolání.

Na jakých právních základech zpracováváme výše uvedené informace?

Plnění smlouvy: Vaše osobní údaje potřebujeme k plnění smlouvy, kterou s námi máte. Například při rezervaci automobilu musíme zaslat údaje o rezervaci pronajímateli, abychom zaručili, že máte vozidlo připraveno včas.
Oprávněný zájem: Vaše data můžeme využívat pro naše „oprávněné zájmy“ (což se týká činností, které považujeme za důležité pro efektivní fungování našeho podnikání při dodržení vašich práv a legislativy). Například pro zobrazování relevantního obsahu na našich platformách, včetně e-mailů a zpravodajů; k vylepšení a propagaci našich produktů a služeb; a pro administrativní úkoly.
Souhlas: Někdy se spolehneme na váš souhlas pro zpracování vašich osobních údajů, například pro účely přímého marketingu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím našeho portálu pro žádosti o údaje nebo tím, že nám napíšete e-mail na adresu info@avacar.bg s předmětem „Ochrana osobních údajů“.

Jakým třetím stranám mohou být předány vaše osobní údaje a proč?

V rámci služeb, které poskytujeme, se podílejí různí obchodní partneři, a v určitých situacích předáváme vaše osobní údaje třetím stranám. Většinou sdílíme vaše rezervační údaje s obchodními partnery, kteří nám pomáhají zajistit služby, které potřebujete. Také sdílíme vaše informace s různými třetími stranami, včetně poskytovatelů platebních služeb, marketingových partnerů, dceřiných společností skupiny avacar.bg a v některých případech i s úřady. Tyto důvody vysvětlují, proč sdílíme informace o vašich osobních údajích. Přemýšlíte, jak to funguje?

Společnosti poskytující automobil uspořádání: Pro zadání objednávky je nezbytné poskytnout odpovídající informace společnosti (společnostem), které dodávají vozidlo a/nebo související služby (včetně pojištění). Tyto informace mohou zahrnovat vaše jméno, věk, kontaktní údaje (e-mail, domovská adresa a telefonní číslo), datum a místo narození, podrobnosti o vašem pasu, řidičském průkazu a jakékoli preference, které jste zadali během rezervace. V případě sporu ohledně vaší rezervace, pojištění nebo jiných problémů se zákaznickým servisem budeme muset poskytnout půjčovně určité informace o procesu rezervace a předmětu sporu. To může zahrnovat kopii vašeho potvrzení rezervace, což dokazuje, že rezervace byla skutečně dokončena, a veškeré informace související s vaší stížností. Mějte na paměti, že všechny údaje, které poskytnete přímo společnosti (společnostem), zajišťující vám vozidlo nebo půjčené produkty, podléhají jejich vlastním pravidlům a podmínkám ochrany osobních údajů.
Naši obchodní partneři: Spolupracujeme s obchodními partnery po celém světě. Někteří partneři nabízejí nebo propagují naše služby a pomáhají ostatním obchodníkům nabízet a inzerovat jejich vlastní přidružené služby (včetně pojištění). Když objednáváte na platformě našich obchodních partnerů, posílají nám určité osobní údaje, které jste upřesnili. Podobně zasíláme našim obchodním partnerům údaje týkající se vaší rezervace. Pomáhá to partnerům analyzovat své podnikání nebo provozovat vlastní věrnostní programy. Mohou vám rovněž zasílat speciální nabídky, ale pouze pokud jste k tomu udělili souhlas. Pokud obchodní partner je zodpovědný za zákaznickou podporu, poskytneme jim detaily vaší rezervace, abyste obdrželi potřebnou pomoc. V těchto případech se zpracování vašich osobních údajů řídí oznámeními o ochraně osobních údajů našich partnerů. Když zadáváte objednávku na webu obchodního partnera, věnujte prosím pozornost jejich podmínkám ochrany osobních údajů a zjistěte, jak zpracovávají vaše údaje. Když zakoupíte produkt nebo službu poskytovanou jedním z našich obchodních partnerů, zašleme jim vaše osobní údaje nezbytné k zajištění těchto služeb. Můžeme také sdílet informace o našich uživatelích pro detekci/předcházení podvodů, ale jen po přísné žádosti.
Relevantní úřady: Vaše související údaje můžeme předat úřadům nebo vyšetřovacím orgánům, pokud je to vyžadováno zákonem (nebo na základě jakéhokoli stanoviska). Tyto žádosti zahrnují soudní příkazy, předvolání nebo nařízení získaná na základě soudního či kriminálního vyšetřování. Osobní údaje můžeme také zveřejnit, pokud je to nezbytné k odhalení, prevenci nebo vyšetřování trestné činnosti. Mohou od nás také chtít informace za účelem ochrany našich nebo našich obchodních partnerů práv a majetku.
Poskytovatelé služeb třetích stran: Můžeme využít poskytovatele služeb třetích stran, aby zpracovali vaše osobní údaje naším jménem a podpořili nás při poskytování našich služeb. Mohou nám pomoci kontaktovat vás nebo zaslat informace o rezervaci od našeho partnera, poskytovateli přepravních služeb, nebo řídit aspekty našich stránek, call center nebo propagačních aktivit. Můžeme také využít třetí strany pro průzkum trhu a k detekci/předcházení podvodům, včetně různých služeb proti podvodům. Tito partneři jsou vázáni předpisy na ochranu osobních údajů a nesmí vaše osobní údaje používat k jiným účelům.
Reklamní partneři: Můžeme sdílet vaši e-mailovou adresu a další osobní informace s reklamními partnery třetích stran, abychom zajistili, že budete vidět relevantní reklamu, kdy propagujeme naše služby prostřednictvím partnerských stránek. Spolupracujeme také s reklamními sítí, abychom inzerovali naše služby na jiných platformách a zapojili agentury do analytického výzkumu. Všechny tyto třetí strany mají povinnosti zachovat důvěrnost a nesmí vaše osobní údaje používat z jiných důvodů, než které jsme zmínili výše. Podrobnosti o personalizovaných reklamách a vašich možnostech se zotavíte v sekci „Jak a proč používáme tyto technologie?“ a „Je to vaše volba: Souhlasíte nebo odmítáte“ v této zásadě ochrany osobních údajů.
Poskytovatelé platebních služeb a další bankovní instituce: Na zajištění procesu plateb či jeho korektnosti spolupracujeme s poskytovateli platebních služeb třetích stran. Pokud vy (nebo vlastník kreditní karty použitý na rezervaci) požadujete vrácení peněz, budeme muset sdílet některé rezervační detaily s poskytovatelem platebních služeb a příslušnou bankou. Může to zahrnovat kopii vašeho potvrzení rezervace nebo IP adresu použitou při rezervaci. Informace můžeme rovněž sdílet s bankami, pokud potřebujeme odhalit nebo předejít podvodům.

Při předávání vašich osobních údajů podle tohoto oznámení související s ochranou údajů může docházet k přesunům do zahraničí, zejména do států, jejichž právní normy nejsou tak ochranné jako ty v UK nebo EU. Odpovídáme-li požadavkům právních předpisů Spojeného království, poskytneme osobní data výhradně těm příjemcům, kteří garantují důvěryhodnou ochranu. Skutečně praktikujeme zajištění smluv, které zajišťují dodržení standardů Spojeného království a EU. Můžete nás oslovit pro kopie těchto dohod pomocí informací uvedených níže.

Jak aplikujeme mobilní zařízení?

Nabízíme aplikace zdarma pro široké spektrum mobilních zařízení, stejně jako optimalizované verze našich běžných webových stránek pro mobilní telefony a tablety. Tyto aplikace shromažďují a zpracovávají vaše osobní údaje shodně se všemi našimi platformami a umožní vám najít lokace pronájmu automobilu na základě vaší aktuální polohy. Máte zájem vědět víc?

Pokud souhlasíte, můžeme vám zasílat push oznámení přímo na vaše mobilní zařízení, abyste nezmeškali důležité informace o vaší rezervaci. Kromě toho, pokud nám umožníte přístup k vaší poloze nebo kontaktům z vašeho zařízení, můžeme vám na požádání poskytnout další související služby. Vaše mobilní zařízení vám ukáže, jak povolit push oznámení a jak nám poskytnou přístup k těmto datům.

Pro zlepšení našich služeb a relevantějších marketingových strategií, můžeme vykonávat takzvané „cross-tracking devices“. To znamená, že vidíme, jak používáte naše platformy na různých zařízeních. Můžeme například zkombinovat data z vašeho mobilního telefonu a stolního počítače. Tento proces se podřizuje používání/nestyp používání cookies (další informace o cookies a podobných technologiích naleznete v zásadách cookies).

Abychom zajistili, že v našich zpravodajích najdete nabídky, které vás budou zajímat, prozkoumáme vyhledávací dotazy a rezervace, které jste provedli na různých zařízeních. Pokud si nepřejete, aby tak činili, prosím, odhlaste se ze svého účtu před prohlížením nebo odhlaste se ze našeho e-zpravodaje.

Sledování napříč zařízeními může znamenat, že při používání jednoho zařízení uvidíte personalizované reklamy od různých společností na základě vašich akcí na připojených zařízeních. NAI (Network Advertising Initiative) tuto činnost ukončí, pokud se odhlásíte z behaviorální reklamní sítě NAI (naše zásady používání souborů cookie vám poskytnou potřebný odkaz v části „Je to vaše volba: Souhlasíte nebo odmítáte“). Poznámka: samotné odhlášení uživatelského účtu tento proces neukončí.

Jaké postupy máme na ochranu a uchování vašich osobních údajů?

Naše obchodní modely a postupy zajišťují, že podnikáme veškeré přiměřené úsilí k ochraně vašich osobních údajů proti zneužití nebo neoprávněnému přístupu v souladu s platnými zákony o ochraně údajů v rámci UK a EU. Aplikujeme také specifické metody a bezpečnostní opatření (technické i fyzické), které limitují přístup a užívání veškerých osobních údajů, které máme uloženy. K vašim údajům má přístup pouze autorizovaný tým – a to pouze z případných validních důvodů.

Vaše údaje budeme uchovávat tak dlouho, jak to považujeme za nezbytné pro zajištění našich služeb a poskytování kvalitní péče, včetně nutnosti správy vašeho účtu (pokud existuje), dodržování platných legislativních norem, řešení sporů mezi více stranami a k vlastnímu zajištění správního zpracování, které zahrnuje zkvalitnění odhalení nebo prevenci podvodů a jiné nelegální činnosti. Toto oznámení o ochraně osobních údajů platí na všechny osobní údaje, které shromažďujeme.

Jak používáme osobní údaje dětí?

Naše služby nejsou určeny pro děti mladší 18 let a vyhrazujeme si právo odstranit všechny informace, které od takových dětí získáme. Můžeme se setkat s informacemi o dětech za specifických okolností, například při vyřizování pojistných nebo zákaznických sporů. Pokud k tomu dojde, budeme tyto údaje shromažďovat a používat pouze se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce dítěte.

Jak můžete kontrolovat osobní údaje, které nám poskytnete?

Máte právo, s výjimkami stanovenými zákonem, na přístup k, úpravu nebo vymazání veškerých osobních údajů, které o vás máme. Můžete uplatnit jakékoli z těchto práv prostřednictvím našeho portálu pro prohlížení dat. K tomu vás požádáme o dodatečné informace k potvrzení vaší identity, abychom ochránili bezpečnost vašich údajů, a zpracujeme vaši žádost v souladu s platnými zákony o ochraně údajů ve Spojeném království. Váš účet můžete kdykoli aktualizovat nebo smazat, pokud se přihlásíte na naše stránky.

Při zadávání objednávky nebo registrace vám položíme otázku, zda chcete dostávat naše marketingové zprávy. Můžete se kdykoliv odhlásit kliknutím na odkaz „odhlásit se“ v jakémkoli z těchto marketingových e-mailů, anebo změnou nastavení e-mailu ve svém uživatelském profilu.

Kdo je zodpovědný za zpracovávání osobních údajů na našich platformách?

Za proces zpracování osobních údajů na našich platformách nese odpovědnost společnost Avacar 2000 Ltd. Avacar 2000 EOOD je společnost s ručením omezeným, zaregistrovaná podle bulharských zákonů, se sídlem na adrese G. Popov 23, Varna. V případě jakýchkoli dotazů, nejasností či stížností týkajících se našich praktik nebo tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů pište prosím na e-mailovou adresu info@avacar.bg s uvedením předmětu „Ochrana osobních údajů“ a my se vám pokusíme odpovědět co nejdříve. Můžete též kontaktovat místní autoritu pro ochranu údajů. Jsme tu, abychom vám naslouchali ohledně vašich obav o soukromí.

Oznámení o ochraně osobních údajů společnosti Avacar 2000 EOOD

Úvodní informace

Jak manipulujeme s vašimi osobními údaji

Naše prohlášení o ochraně osobních údajů objasňuje, jak shromažďujeme, využíváme, přenášíme a chráníme vaše osobní údaje. Pokud dojde k úpravám tohoto oznámení, včas vás o tom informujeme prostřednictvím našeho webu.

Vaše práva ohledně osobních údajů

Podle bulharských právních předpisů máte právo uplatnit některá práva týkající se údajů zpracovávaných společností Avacar 2000 EOOD:

Umožněte si přístup a získejte kopii vašich osobních údajů, které zpracovává Avacar 2000 EOOD;
Opravit své osobní údaje, pokud obsahují jakékoliv nepřesnosti nebo jsou neúplné;
Požádat o vymazání vašich údajů podle platných podmínek;
V případech stanovených právními předpisy požadovat omezení zpracování vašich osobních informací;
V souladu s právními předpisy vznést námitku proti zpracování vašich dat;
Využít právo na přenositelnost dat a žádat o poskytování vašich informací ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu;
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli a bez dalšího poplatku odvolat.
Podat stížnost u Komise pro ochranu osobních údajů.

Podrobnosti o podmínkách a postupu, jak mohou být vaše práva uplatněna, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů „Avacar 2000 “ EOOD, které jsou k dispozici na našem webu a v našich kancelářích.

Jak nás můžete kontaktovat?

Můžete nás oslovit na této adrese: Varna, Mladost 109 E-mail: info@avacar.bg

Zpracování vašich osobních údajů

Příjem rezervací (v kanceláři, telefonicky nebo online):

Jaké osobní údaje od vás získáváme

Jméno a příjmení
Telefonní číslo
Emailová adresa
Datum narození
Adresa trvalého bydliště
Společnost/organizace (pokud si přejete fakturaci)
Údaje o vaší platební kartě – číslo karty a CVV (pokud provádíte předplatbu nebo)
platíte za celou službu online)
Další informace, které poskytnete v sekci „Komentář“ (pokud si objednáváte službu online).

Proč získáváme vaše osobní údaje

Shromažďujeme informace, které nám umožní poskytovat vám nejlepší a personalizované služby, v souladu s našimi zákonnými povinnostmi v Bulharsku. Vaše osobní údaje mohou být uchovávány a zpracovávány pro tyto účely:

Rezervace vozidla – osobně, telefonicky nebo přes internet.

Na jakém právním základě zpracováváme vaše osobní údaje?

Váš souhlas se zpracováním údajů spojených s rezervací vozidla.
Naše oprávněné zájmy zahrnují sdílení informací s našimi smluvními partnery pro údržbu webových stránek nebo poskytování účetních služeb.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Pokud vaše rezervace není potvrzena kvůli nedostupnosti vozidla po požadovanou dobu, společnost „Avacar 2000 “ odstraní a nebude uchovávat žádné údaje, které jste uvedli během rezervace.

Komu můžeme předat vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje mohou být předány:

Smluvním partnerům:
Účetním společnostem, které poskytují účetní služby, v případě, že si přejete být fakturováni.
Společnostem zabývajícím se vývojem softwaru, které zajišťují údržbu webových stránek nebo jejich jednotlivých částí.

Po potvrzení rezervace a uzavření smlouvy o pronájmu vozidla:

Poté, co potvrdíme vaši rezervaci, zašleme voucher obsahující vámi zadané informace.
K uzavření smlouvy o pronájmu automobilu je nutné poskytnout:
Naskenovanou nebo fyzickou kopii platného řidičského průkazu.
Údaje o vaší platební kartě (číslo karty a kód CVV) použité k zajištění služby.
Smlouva o pronájmu vozidla obsahuje:
Vaše tři jména
Jedinečné číslo občanského průkazu / datum narození
Platné identifikační číslo
Číslo řidičského průkazu a jeho datum vypršení platnosti
Kontaktní telefonní číslo
Emailovou adresu
Údaje o vaší platební kartě včetně čísla a CVV, ze kterého mohou být odečteny částky za případné poškození vozu nebo za elektronické pokuty (článek 189 zákona o silničním provozu).
Podpisem smlouvy nájemce souhlasí, že jeho osobní údaje, poskytnuté při uzavření smlouvy, mohou být použity pro účely stíhání nebo právních kroků.

Proč shromažďujeme vaše osobní údaje

Shromažďujeme údaje, které nám pomáhají poskytovat vám nejlepší a personalizované služby, stejně jako informace, které nám ukládá bulharské právo. Vaše osobní údaje mohou být uchovávány a zpracovávány pro následující účely:

Poskytnutí služby „půjčení automobilu“ při uzavření nájemní smlouvy.
K realizaci transakcí, které provádíte v souvislosti s pronájmem vozidel.
Ve chvílích, kdy máme zákonnou povinnost informovat vládní agentury.

Na jakém právním základě shromažďujeme vaše osobní údaje?

Váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů.
Plnění smlouvy, jejíž jste stranou, a jakékoliv právní kroky před uzavřením smlouvy.
Naším oprávněným zájmem je sdílet informace s našimi smluvními partnery pro účely údržby našich webových stránek nebo pro poskytování účetních služeb.
Právní základ platí i v případech, kdy existuje zákonná povinnost poskytnout vaše osobní údaje vládním orgánům.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje jsou uloženy po dobu 4 let a 6 měsíců podle článku 82 odst. 4 zákona o správních deliktech a sankcích, jakož i podle článků 80 a 81 trestního zákona v souvislosti s článkem 189 silničního zákona. Po uplynutí této zákonné doby budou elektronicky uchovávané údaje vymazány a papírové dokumenty budou zničeny.

Komu můžeme předat vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje mohou být předány:

Veřejným orgánům nebo úředníkům, kterým zákon svěřil pravomoc požadovat a shromažďovat osobní údaje způsobem, který je v souladu s právními předpisy.
Smluvním partnerům:
Účetním společnostem, které poskytují účetní služby, pokud žádáte o fakturaci.
Společnostem zabývajícím se vývojem softwaru, které mají na starosti údržbu webových stránek a jejich funkcí.

Formulář pro zpětnou vazbu na webových stránkách

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Jméno a příjmení
Emailová adresa
Kontaktní telefon
Další údaje, které poskytnete v sekci „Váš požadavek“.

Proč shromažďujeme vaše osobní údaje

Abychom mohli efektivně reagovat na vaše dotazy.

Na jakém právním základě shromažďujeme vaše osobní údaje?

Váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů.
Naše oprávněné zájmy zahrnují sdílení dat s vývojáři softwaru pro zajištění efektivní funkčnosti наших webových stránek.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Osobní údaje budou uchovávány pouze po nezbytnou dobu pro zodpovězení vašich dotazů. Pokud se však váš dotaz týká právního řízení nebo sporu, můžeme vaše osobní údaje uchovávat až 5 let od podání žádosti.

Komu můžeme poskytnout vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje mohou být předány:

Firmám zabývajícím se vývojem softwaru, které zajišťují údržbu webových stránek a jejich různých funkcí.

Pravidla pro uplatnění práv subjektů údajů

Tato pravidla („Pravidla“) stanovují podmínky, za kterých mohou jednotlivci, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány společností Avacar 2000 EOOD, vykonávat svá práva v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů.

Část 1: Obecné zásady

Avacar 2000 EOOD zpracovává a chrání osobní údaje získané během své činnosti čestně, zákonně a v souladu s účely, za kterými byly tyto informace shromážděny.
Zaměstnanci, kteří zpracovávají osobní údaje pro účely činnosti Avacar 2000 EOOD, dodržují následující zásady:

i) Osobní údaje jsou zpracovávány zákonně a s ohledem na dobré zvyky.
(ii) Osobní údaje jsou shromažďovány pro specifické, jasně vymezené a legitimní účely a nejsou dále zpracovávány způsobem, který by byl v rozporu s těmito důvody.
(iii) Osobní údaje potřebné pro řízení lidských zdrojů by měly být aktuální a nesmí přesahovat účely zpracování.
(iv) Osobní údaje musí být přesné a podle potřeby aktualizovány.
(v) Pokud se ukáže, že osobní údaje jsou nepřesné nebo neadekvátní vůči účelům, pro které byly spravovány, budou buď odstraněny nebo opraveny.
(vi) Osobní údaje se uchovávají po dobu nezbytnou k dosažení cílů, pro které byly shromážděny, a to ve formě, která umožňuje identifikaci subjektů údajů.

Zaměstnanci, kteří se podílejí na zpracování osobních údajů, procházejí úvodním a pravidelným školením o ochraně soukromí a seznamují se s platnými právními předpisy.

Část 2: Definice

Následující definice mají tento význam:

„Osobní údaje“ jsou jakékoli informace vztahující se k identifikovatelné fyzické osobě, kterou lze přímo nebo nepřímo zjistit, zejména pomocí identifikátoru, jako je jméno, identifikační číslo, údaje o poloze, online identifikátor nebo specifické charakteristiky fyziologické, genetické, mentální, intelektuální, ekonomické, kulturní nebo sociální identity této osoby;

„Rozhodné právo“ se vztahuje na právní předpisy Evropské unie a Bulharské republiky týkající se ochrany osobních údajů;

„Profilování“ znamená jakoukoli formu automatizovaného zpracování osobních údajů, které se používá k hodnocení určitých aspektů vztahujících se k jednotlivci, zejména k analýze nebo předpovědi aspektů souvisejících s výkonem profesních povinností, ekonomickým postavením, zdravím, osobními preferencemi, zájmy, důvěryhodností, chováním, polohou nebo pohybem;

„Subjektem údajů“ se rozumí jednotlivec, který může být přímo nebo nepřímo identifikován pomocí identifikátoru, jako je jméno, identifikační číslo, údaje o poloze, online identifikátor nebo jednou či více charakteristik specifických pro fyzickou, fyziologickou, genetickou, mentální, intelektuální, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu této osoby;

„Nařízení (EU) 2016/679“ se vztahuje na nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, které zrušilo předchozí směrnici 95/46 / ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), uveřejněné v Oficiálním věstníku Evropské unie dne 4. května 2016.

Část 3: Práva subjektů osobních údajů

Jednotlivci mají následující práva týkající se jejich osobních údajů:

i) právo na přístup;
ii) právo na opravu;
(iii) právo na přenositelnost údajů;
iv) právo na vymazání;
v) právo na vymazání (právo na zapomenutí);
vi) právo požadovat omezení zpracování;

Právo na přístup

Na žádost poskytne Avacar 2000 EOOD subjektu údajů následující informace:
i) zda Avacar 2000 EOOD zpracovává osobní údaje či nikoli;
(ii) kopii osobních údajů, které společnost Avacar 2000 EOOD zpracovává, a
(iii) vysvětlení týkající se zpracovávaných údajů.

2.2. Vysvětlení podle článku 2.1 (iii) zahrnuje následující informace o osobních údajích zpracovávaných společností Avacar 2000 EOOD:

i) účely, za kterými jsou údaje zpracovávány;
ii) příslušné kategorie osobních údajů;
(iii) příjemci nebo kategorie příjemců, kterým budou nebo byly osobní údaje sděleny, zejména příjemci ve třetích zemích nebo mezinárodních organizacích;
iv) pokud je to možné, odhadované období uchovávání osobních údajů a pokud to není možné, kritéria pro stanovení tohoto období;
v) právo požadovat opravu nebo vymazání osobních údajů nebo omezit jejich zpracování nebo vznést námitku vůči jejich zpracování;
vi) právo podat stížnost správnímu orgánu;
vii) informace o zdroji údajů, pokud nejsou shromážděny od subjektu údajů;
viii) dostupnost automatizovaného rozhodování, pokud zpracování zahrnuje profilování, včetně logiky, která se používá, a očekávaných důsledků takového zpracování pro subjekt údajů;
ix) pokud jsou osobní údaje převedeny do třetí země nebo mezinárodní organizaci.

Vysvětlení týkající se zpracovávaných údajů obsahuje informace, které Avacar 2000 EOOD poskytuje subjektům údajů v oznámení o ochraně osobních údajů.
Na žádost subjektu osobních údajů může Avacar 2000 EOOD poskytnout kopii zpracovávaných osobních údajů.
Pokud poskytuje kopii osobních údajů, musí Avacar 2000 EOOD dodržet následující podmínky:
i) osobní údaje třetích stran, pokud s tím výslovně nesouhlasí;
ii) údaje, které představují obchodní tajemství, duševní vlastnictví nebo důvěrné informace;
(iii) další informace chráněné platnými předpisy;
Poskytnutí přístupu subjektům údajů nesmí negativně ovlivnit práva a svobody třetích stran ani poškodit regulační povinnosti Avacar 2000 EOOD.

4.1. Pokud jsou žádosti o přístup zjevně nepřiměřené nebo neadekvátní, zejména pokud jde o opakovanost, může Avacar 2000 EOOD účtovat přiměřený poplatek k pokrytí administrativních nákladů spojených s poskytnutím informací nebo odmítnout odpovědět na žádost o přístup.

4.2. Avacar 2000 EOOD vždy posoudí, zda je žádost zjevně nepravidelná či nadměrná.

4.3. V případě zamítnutí žádosti o přístup, Avacar 2000 EOOD uvede důvody zamítnutí a informuje subjekt o jeho právu podávat stížnosti na CPDP.

Právo na opravu

5.1. Subjekty údajů mohou vyžadovat opravu svých osobních údajů, pokud jsou tyto informace nepřesné nebo neúplné.

5.2. Po splnění žádosti o opravu, Avacar 2000 EOOD informuje ostatní příjemce, jímž byly údaje poskytnuty (např. vládní agentury, poskytovatelé služeb), aby mohli provést potřebné úpravy.

Právo na vymazání („právo být zapomenut“)

Na žádost je Avacar 2000 EOOD povinna odstranit osobní údaje, pokud existuje aspoň jeden z následujících důvodů:
i) osobní údaje již nejsou vyžadovány ke splnění cílů, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;
ii) subjekt údajů odvolá svůj souhlas, na jehož základě se údaje zpracovávají, a pro to neexistuje žádná jiná právní základna;
iii) subjekt údajů vznesl námitku vůči zpracování a neexistuje právní základ, který by oprávňoval zpracování nadřazené;
(iv) subjekt vznesl námitku na základě zpracování osobních údajů pro marketingové účely;
v) osobní údaje byly zpracovány nezákonně;
vi) osobní údaje musí být vymazány v souladu s právními povinnostmi Avacar 2000 EOOD;
vii) osobní údaje byly shromážděny v rámci poskytování služeb informační společnosti dětem podle čl. 8 odst. 1 nařízení (EU) 2016/679;

Společnost Avacar 2000 EOOD není povinna vymazat osobní údaje, pokud je jejich zpracování nezbytné pro:

i) výkon práva na svobodu projevu a právo na informace;
(ii) dodržování zákonných požadavků společnosti GE 2 EOOD;
(iii) důvody veřejného zájmu v oblasti veřejného zdraví podle čl. 9 odst. 2 písm. h) a i) a čl. 9 odst. 3 nařízení (EU) 2016/679;
iv) archivaci ve veřejném zájmu, pro účely vědeckého nebo historického zkoumání nebo statistické účely podle čl.89 odst. 1 nařízení (EU) 2016/679, kde by právo na vymazání mohlo neúměrně bránit zpracování; nebo
v) právní řízení, ať už na zahájení, vymáhání nebo obranu.

Právo na omezení zpracování

Osoba, jejíž údaje se zpracovávají, má právo požadovat omezení zpracování, pokud platí jeden z následujících důvodů:

i) osoba zpochybňuje přesnost osobních údajů; omezení platí během doby, po kterou má správce možnost ověřit přesnost údajů;
ii) zpracování je protiprávní, ale osoba se nechce, aby byly údaje vymazány, a žádá o omezení jejich použití;
(iii) Avacar 2000 EOOD už nepotřebuje osobní údaje pro zpracování, ale osoba je vyžaduje k vynucení, realizaci nebo obraně právních nároků;
(iv) osoba podala námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu Avacar 2000 EOOD a je prováděno vyšetřování, zda důvody správce převládají nad zájmy subjekta údajů.
Pokud subjekt žádá o omezení zpracování a to z jakéhokoli důvodu podle čl. 7.1., Avacar 2000 EOOD informuje, pokud dojde k odstranění omezení.

Avacar 2000 EOOD smí zpracovávat osobní údaje, jejichž zpracování bylo omezeno, jen pro následující důvody:

(i) pro uchovávání dat;
(ii) se souhlasem subjektu údajů;
(iii) k zahájení, vymáhání nebo obraně práva;
(iv) pro ochranu práv jiné fyzické osoby;
(v) pro důležité důvody veřejného zájmu.
Pokud subjekt údajů požádal o omezení zpracování a některý z důvodů uvedených v článku 7.1. platí, Avacar 2000 EOOD ho o tom informuje před uvolněním tohoto omezení.

Právo na přenositelnost údajů

8.1. Subjekt údajů má nárok na přijetí osobních informací, které ho se týkají a které poskytl společnosti Avacar 2000 EOOD, ve formátu, který je standardizovaný, rozšířeně používaný a strojově čitelný.

8.2. Pokud je technicky možné, mohou být tyto informace na žádost předány jinému správcovi určenému subjektem údajů.

8.3. Právo na přenositelnost může být uplatněno v následujících případech:

i) zpracování probíhá se souhlasem subjektu;
ii) zpracování je založeno na smluvních závazcích;
(iii) zpracování je automatizované.

8.4. Uplatnění práva na přenositelnost nesmí negativně ovlivnit práva a svobody ostatních.

Právo vznést námitku

Subjekt údajů může vznést námitku proti zpracování jeho osobních údajů společností Avacar 2000 EOOD, pokud jsou data zpracovávána z některého z následujících důvodů:
i) zpracování je nezbytné pro výkon úkolů v zájmu veřejnosti nebo pro uplatnění veřejné moci svěřené správcovi;
(ii) zpracování je nezbytné k dosažení oprávněných zájmů Avacar 2000 EOOD nebo třetí strany;
(iii) zpracování zahrnuje profilování;
Avacar 2000 EOOD ukončí zpracování osobních údajů, pokud neprokáže, že existují přesvědčivé právní důvody, které mají přednost před zájmy, právy a svobodami subjektu údajů, nebo pro zahájení, ochranu či právní vymáhání.

Právo vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu

10.1. Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, má subjekt údajů právo kdykoli vznést námitku proti tomuto zpracování, včetně profilování spojeného s přímým marketingem.

10.2. Pokud subjekt vznesl námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, musí být toto zpracování okamžitě ukončeno.

Právo na lidský zásah v automatizovaném rozhodování

11.1. Pokud Avacar 2000 EOOD provádí automatická rozhodnutí bez lidského zásahu, která mají právní důsledky nebo významně ovlivňují jednotlivce, má tento jedinec právo na přezkoumání rozhodnutí lidským zásahem a možnost vyjádřit svůj názor.

11.2. Avacar 2000 EOOD informuje jednotlivce o logice použití automatizovaných rozhodnutí, jakož i o významu a očekávaných důsledcích takového zpracování.

Část 4. Postup pro realizaci práv subjektů osobních údajů

12.1. Subjekty osobních údajů mohou vykonávat svá práva tím, že předloží žádost, která se vztahuje k příslušnému právu.

12.2. Žádost o uplatnění práv může být podána následujícími způsoby:

i) elektronický formulář zaslaný na e-mailovou adresu ***;
ii) osobně v kanceláři Avacar 2000 EOOD;
iii) poštou na adresu sídla Avacar 2000 EOOD: ****.

12.3. Žádost o uplatnění práv musí obsahovat následující údaje:

i) Identifikace – jméno a rodné číslo;
ii) Kontaktní informace – adresa, telefonní číslo, e-mail;
iii) Podrobnosti žádosti – popsání požadavku.

12.4. Společnost Avacar 2000 EOOD poskytne zpětnou vazbu ohledně kroků podniknutých ohledně žádosti o uplatnění práv subjektů do jednoho měsíce od přijetí žádosti.

12.5. V případě potřeby lze toto období prodloužit až o další dva měsíce, v závislosti na složitosti konkrétní žádosti nebo pokud je předloženo větší množství žádostí. Avacar 2000 EOOD informuje osobu o jakémkoli takovém prodloužení do jednoho měsíce od přijetí žádosti, s uvedením důvodů zpoždění.

12.6. Avacar 2000 EOOD není povinna reagovat na žádosti, pokud nemůže ověřit totožnost žadatele.

12.7. Avacar 2000 EOOD si může vyžádat další informace potřebné k ověření totožnosti subjektu údajů, pokud existují obavy o totožnost osoby, jež žádost podává.

12.8. Pokud je žádost podána elektronicky, musí být, kde to bude možné, informace poskytnuty stejným způsobem, pokud subjekt údajů nepožaduje jinak.